Questions fréquemments posées

Si j'ai déjà été inscrit avec les Loisirs Ste-Rose de Lima aux activités aquatiques mais à une autre session que la session précédente, puis-je m'inscrire lors de la période de pré-inscriptions ?
- Non, malheureusement. Selon une nouvelle politique ayant pour but de donner la chance à plus de citoyens de s'inscrire, vous devez maintenant attendre la période d'inscription régulière afin de vous inscrire.

Si j'ai un enfant qui était inscrit avec les Loisirs Ste-Rose à la session dernière et que je veux maintenant inscrire son frère (ou soeur), est-ce que je peux le faire pendant la période de pré-inscription ?
- Oui, si les enfants habitent à la même adresse. Attention, l'adresse qui figure sur votre reçu est importante pour le crédit d'impôt à la condition physique des enfants.

Est-ce que les frais des cours de natation pour enfants sont admissibles au crédit d'impôt pour la condition physique des enfants ? Est-ce que je recevrai un reçu au moment de faire mes impôts ?
- Oui, le montant payé pour les cours de natation (mais pas le montant de 25$ payé si vous n'avez pas la carte Avantages) est admissible au crédit d'impôt. Non, vous ne recevrez pas de reçu d'impôt puisque votre reçu que vous pouvez réimprimer au www.loisirs.qc.ca/inscription (à la section C) est votre reçu valide pour le crédit d'impôt.

Est-il possible de m'inscrire avant les dates d'inscription prévues si je pars en voyage ?
- Non, par souci d'équité pour tout le monde, nous ne faisons aucune exception. Cependant, il est plus facile que jamais de régler votre inscription même si vous êtes en voyage ou de demander à quelqu'un de s'en charger pour vous puisqu'avec les inscriptions en ligne, vous n'avez pas besoin d'être présents physiquement à Laval pour vous inscrire.

Si je fais mon inscription en ligne, dois-je obligatoirement payer en ligne ?
- Non, vous pouvez très bien effectuer votre inscription en ligne et payer avec une carte Visa ou Mastercard par téléphone en laissant un message en tout temps ou encore vous déplacer à notre bureau afin de payer en personne aux heures spécifiées dans votre courriel de confirmation de demande. Soyez cependant assurés que les paiements en ligne avec les Loisirs Ste-Rose sont tout à fait sécuritaires puisqu'ils se font directement sur le site sécurisé de Desjardins.

Est-ce que j'ai une chance d'avoir de la place même si je n'ai pas droit aux pré-inscriptions ?
Environ 50% des places sont comblées par les pré-inscriptions. Il reste donc plus de 400 places disponibles lorsque nous ouvrons les inscriptions. Cependant, la meilleure façon d'augmenter vos chances d'avoir de la place est de faire votre inscription en ligne.

Si je suis sur la liste d'attente, suis-je assuré d'obtenir une place ou que l'on me contacte?
Non. Nous ne rappellons que les personnes pour qui nous avons une place à proposer. De façon générale, il arrive fréquemment que des places se libèrent avant le début des cours. Cependant, lorsque la session débute, il est très peu probable que vous ayiez une place.

Si je souhaite m'ajouter à un groupe dont les cours sont déjà commencés, est-ce possible?
Nous acceptons d'effectuer des ajouts dans la première semaine de cours. À partir du moment où le deuxième cours est passé, nous n'acceptons plus aucune nouvelle inscription (que ce soit des enfants ou des adultes).

Est-il possible d'assiter aux cours ?
Non, les parents ne peuvent pas assister au cours. Au Centre Sportif Honoré-Mercier, vous pouvez cependant entrer sur le bord de la piscine pour les 5 à 10 premières minutes du 1er cours. Toutefois, dans le cas des deux piscines (Poly -Jeunesse et le Centre sportif Honoré-Mercier), vous pouvez assister au 5e cours, il s'agit de la "visite des parents".

Si vous avez toute autre question, n'hésitez pas à nous écrire à natation@loisirs.qc.ca